user-211702 on 12 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Ik snap het niet !
Ik heb die hotelbon gewonnen en betaald
Nooit meer echt naar omgekeken niks meegedaan
Nou dacht ik voordat die hotelbon verloopt gebruik in hem want ik wist wel dat het een jaar geldig is.
Nu ik mijn waardebon nummer invoer komt er te staan dat hij reeds verzilverd is
Kunnen jullie mij dat uitleggen aub ?
Dat ik alsnog gebruik kan maken van wat ik betaald heb
Simpel.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw waardebon niet kunt verzilveren. U heeft deze veiling gewonnen op 2 december 2012. Na de betaling heeft u van ons een waardebon gekregen, welke u nog moest verzilveren. Na de verzilvering krijgt u vervolgens de originele hotelbon thuisgestuurd, waarmee u kunt reserveren. In de veiling heeft beschreven gestaan dat uw bon een jaar geldig was. Op de waardebon welke u van ons heeft verkregen, stond dat deze geldig was tot 1 december 2012. U heeft daarmee een jaar de tijd gehad om uw waardebon te verzilveren. U heeft dit echter niet gedaan, wat betekent dat uw waardebon nu niet meer geldig is. U kunt helaas geen gebruik meer maken van dit arrangement. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft deze veiling gewonnen op 2 december 2012. Na de betaling heeft u van ons een waardebon gekregen, welke u nog moest verzilveren. Na de verzilvering krijgt u vervolgens de originele hotelbon thuisgestuurd, waarmee u kunt reserveren. In de veiling heeft beschreven gestaan dat uw bon een jaar geldig was. Op de waardebon welke u van ons heeft verkregen, stond dat deze geldig was tot 1 december 2012. U heeft daarmee een jaar de tijd gehad om uw waardebon te verzilveren. U heeft dit echter niet gedaan, wat betekent dat uw waardebon nu niet meer geldig is. U kunt helaas geen gebruik meer maken van dit arrangement. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
