13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Wanneer u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Uw bonnen zijn geldig in 46 en 51 hotels. De komende dagen zijn er verschillende hotels boekbaar. We wensen u alvast een fijn verblijf bij één van de Fletcher hotels toe! Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Monique, Wat u aangeeft heb ik zo ook gelezen en op basis daarvan heb ik meegedaan. Hierbij ga ik er van uit dat de term 'voldoende' ook mij de kans geeft te boeken. Dat dat niet altijd mogelijk is en ook niet altijd op de dagen dat ik wens neem ik daar bij op de koop toe. Heb ik het misschien niet goed begrepen? Ik heb namelijk in deze ondervonden dat 'voldoende' toch iets anders betekend. Ik moet blijkbaar virtueel voor de deur gaan liggen om sowieso kans te maken op een kamer en nu ik dat verschillende keren gedaan heb blijkt er nooit een kamer vrij! ( ik wil hierbij graag gebruik maken van mijn bon bij het landgoed van Kasteel Erenstein, dat staat er tenminste met grote letters op dus ga ik er logischerwijs maar van uit dat dat moet kunnen..) Ook een ander hotel in de buurt blijkt niet mogelijk.. Al met al komt dat op mij over als graag bonnen verkopen maar mensen niet als klant willen ontvangen ( of behouden..dat ga ik natuurlijk niet nog een keer doen als dat zo moet..) De zaken die u noemt als' voldoende beschikbaarheid' en ' gelegenheid om gebruik te maken van het arrangement' heb ik in de praktijk niet ondervonden. Blijkbaar is er daar iets mis. Wat gaat u daar aan doen? Met vriendelijke groet, kkorver

13 years ago - Beste heer/mevrouw, We hebben naar aanleiding van uw bericht nog even meegekeken in het reserveringssysteem en daaruit is gebleken dat er voor bijv. de komende week ruim voldoende beschikbaar is. Voor 8 mei is er momenteel keuze uit 30 hotels Voor 9 mei is er momenteel keuze uit 19 hotels Voor 10 mei is er momenteel keuze uit 26 hotels Voor 13 mei is er momenteel keuze uit 39 hotels Voor 14 mei is er momenteel keuze uit 28 hotels. Daarnaast is gebleken dat Kasteel Erenstein vandaag, morgen en op woensdag 16 mei gereserveerd kon/kan worden. Aangezien de beschikbaarheid dagelijks door Fletcher wordt bijgewerkt kunnen daar ook nog meer data bijkomen. Er is dus ook in de praktijk voldoende gelegenheid om gebruik te maken van het arrangement. We wensen u alvast een fijn verblijf bij één van de Fletcher hotels toe! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Monique, Zoals ik al eerder aangaf ben ik niet echt geinteresseerd in al die andere hotels. Het gaat mij om landgoed Erenstein of één in de nabije omgeving. Fijn dat er nu wat vrij is. Maar ook wel bijzonder, ik had natuurlijk vanmorgen( na 9 uur) nog even gekeken voordat ik terug reageerde op uw bericht. Toen was er nog niets beschikbaar. Verder is 16 mei bij mij nog steeds helemaal grijs. Als ik het voorgaande goed begrijp kan ik er van uit gaan dat er dagelijks in ieder geval één groen vakje te zien is (totdat het besproken is), klopt dat?? Met vriendelijke groet, kkorver

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben het nog even voor u nagekeken en daaruit is gebleken dat u twee verschillende Fletcher arrangementen gewonnen heeft. U heeft 1 Fletcher arrangement gewonnen waarbij u maximaal max. 5 dagen vóór aankomst kunt boeken in een van de 46 Fletcher hotels en u heeft een bon waarbij u maximaal 12 dagen vóór aankomst kunt boeken in 51 Fletcher hotels. De data die wij in het vorige bericht hebben genoemd zijn gekoppeld aan de bon waarbij u maximaal 12 dagen vooruit kunt boeken. Wanneer wij via uw andere bon inloggen op het reserveringssysteem zien we dat er ook voldoende beschikbaarheid is. Helaas is Kasteel Erenstein de komende dagen bij die bon niet meer beschikbaar. Wel zijn er hotels in de buurt van Kasteel Erenstein te reserveren. Zoals eerder is aangegeven wordt de beschikbaarheid dagelijks vanaf 09u bijgewerkt door Fletcher. Dit houdt in dat er bij beide bonnen elke dag een nieuwe dag bijkomt waarop er gereserveerd kan worden. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Monique, Dat ik met één van de bonnen ook elders terecht kan is me duidelijk al was dat op eerdere tijdstippen dat ik gekeken heb zeker niet het geval. Ik heb er dan op dit moment ook nog niet alle vertrouwen in dat dat in de komende tijd ook zo is. Maar moet ik dan maar genoegen nemen met een bon waarop staat met grote letters "Overnachten op het landgoed van kasteel Erenstein" waarmee ik daar dus niet kan overnachten want, zoals je zelf aangeeft, O nee helaas is er met die bon de komende dagen geen kamer beschikbaar? Daar loop ik toch elke keer tegen aan en dat is toch ook mijn klacht!! Ik heb toch niet voor niets juist daarop geboden en daarvoor ook betaald!

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted