My complaint:

Op dinsdag 3 mei een veiling gewonnen voor een weekendje weg op de prinsenmeer.
– Bij aankomst belachelijke wachttijden 2+ uur voor inchecken.
– Bij inchecken bleken we overgeboekt naar andere accomodatie. sleutel van nieuwe accomodatie bleek zoek. Naar accomodatie gestuurd met de boodschap: Er komt zo iemand met de sleutel.
– bij aankomst bij accomodatie bleek het type accomodatie om een 30+ jaar oude stacaravan te zijn ipv een superluxe chalet met alles er op en er aan. Bij thuiskomst nagekeken op internet. Vakantieveilingen.nl plaatst in de advertentieteksten van alle accomodaties dezelfde tekst voor de omschrijving van de meest luxe accomodatie. terwijl er slescts een heel beperkt aantal van dit type accomodaties beschikbaar is op het park.
– te horen gekregen van medewerkers dat het park een week eerder al volgeboekt was maar dat ze veilingen lieten doorlopen tot op de dag van aankomst.

Desired solution:

- Bij de receptie de kosten van de internetveiling en belastingen, bedlinnen etc. (te voldoen op het park) terug ontvangen.
- Ik Wil nu nog een openlijke excuus van vakantievilingen.nl gedurende tenminste 2 weken boevnaan de homepagina van vakantieveilingen.nl een banner waarin ze alle gedupeerden (wij staan niet alleen hierin)hun oprechte excuses aanbieden.
- Vergoeding voor de gemaakte onkosten (auto) om naar prinsenmeer en terug te rijden op dezelfde dag. Betreffende totaal 400km a 0,35euro. (= 140euro)
- Bloemetje voor mijn vrouw (zij wilde ons verrassen met dit weekendje weg)