My complaint:
Ik heb een promotie code ontvangen van vakantieveilingen voor een korting van 5 euro. Ik heb diezelfde avond een veiling gewonnen en wilde de korting code gebruiken. Toen ik mijn veiling echter wilde betalen kwam ik de invoer van de code nergens tegen. Ik heb toen de volgende ochtend de klantenservice gebeld en heb aangegeven dat ik dat niet kon. Volgende de medewerker had ik dat in de eerste stap van het proces moeten doen en ik zat in al in het tweede scherm. Het was volgens haar onmogelijk om naar het eerste scherm terug te keren. Ook kan vakantieveiling op generlei wijze ander tegemoet komen door de 5 euro in mindering te brengen. Het riekt een beetje naar misleiding, als klanten het eerste scherm missen kunnen ze geen kortingscode innen en een stap terug is niet mogelijk. Schandalig slecht programmeerwerk van de site. Bij de meeste betaalsite kun je alle stappen terug als je nog iets wilt wijzigen. Daarnaast worden promotiecode vaak op de betaalpagina ingevuld.
Desired solution:
Ik ben pas tevreden als ik mij 5 euro korting waar ik recht op heb op mijn rekening krijg gestort.
