Klacht ! reservering KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben van vrienden een 3-gangen verassingsdiner voor 2 ontvangen bij restaurant de Vuursche Dreef. De waardebon is besteld via Vakantie Veilingen. Op 2 oktober j.l. heb online gereserveerd bij de Vuursche Dreef. Dit dient echter plaats te vinden via vakantie Veilingen, dus ik ben gebeld, dat de reservering werd geannuleerd. Op 3 oktober heb ik geprobeerd te reserveren, maar de eerste beschikbare plaats was 21 oktober en de bon is geldig tot 20 oktober. Op 3 oktober heb ik hier een mail over gestuurd naar vakantieveilingen, omdat bellen erg kostbaar is en er vele wachtende voor mij waren, maar een reactie was tot op heden uitgebleven. Ik heb daarom op 18 oktober gebeld. (12 wachtenden). Helaas werd er geen oplossing geboden voor dit probleem. Ook heb ik de Vuursche dreef gebeld en ook zij bieden geen oplossing. (Ik heb zelfs benoemd iets bij te willen betalen).

Desired solution:

Tegen een kleine bijbetaling en Diner toch plaats te laten vinden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon ( in dit geval 6 maanden)om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Het spijt ons dat wij niet meer voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Sabine – Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere.
Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment.
Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen.
Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas.

Complaint: reservering

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: