user-210248 on 05 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Gewonnen veiling. Maar bij de reservering hoorde ik dat ze failliet waren gegaan.
Vakantieveilingen brieven geschreven en gemaild. Hoor niets van hun.
Gevraagd kan ik mijn geld terug krijgen of hebben jullie een alternatief. GEEN REACTIE.
Met geld terug of een alternatief hiervoor.?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Meerdere malen is u onderstaand bericht per e-mail toegestuurd. U kunt uw bonnen nog omzetten tot en met 10 november, daarna zal de link sluiten. Mocht u geen gebruik willen maken van het vervangende arrangement, dan kunt u er zelf voor kiezen om de veilingen te annuleren. Bij deze willen we u graag informeren over Huize Hölterhof. Wij hebben inmiddels vernomen dat Huize Hölterhof vanwege faillissement definitief de deuren heeft gesloten. We zijn blij dat er nu duidelijkheid is, zodat we u een oplossing kunnen bieden. Omdat we niet willen dat u door het faillissement benadeeld wordt, willen wij u graag nogmaals de mogelijkheid bieden uw Hölterhof-arrangement om te zetten naar een saunadag aan bij Wellnessresort de Zwaluwhoeve ter waarde van 55 euro. Als u geen gebruik wilt maken van dit vervangende arrangement, kunt u het arrangement annuleren. Het volledige bedrag van de gewonnen veiling (incl. administatiekosten) wordt dan teruggestort. U kunt de door u gewenste oplossing in orde maken via onderstaande link: https://www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Heeft u dit ook geprobeerd na dat ik u voorgaand bericht heb gestuurd? Ik heb namelijk een aanpassing gemaakt in de waardebonnen. De link werkt op dit moment prima! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Responded on 09 November 2013 at 10:58
Ik heb gebruik gemaakt van de link, vervolgns krijg ik de volgende foutmelding.
Er is iets fout gegaanHelaas, er zijn geen orders aanwezig..
Dus graag een andere oplossing.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft al meerdere malen van ons onderstaand antwoord ontvangen:
Bij deze willen we u graag informeren over Huize Hölterhof. Wij hebben inmiddels vernomen dat Huize Hölterhof vanwege faillissement definitief de deuren heeft gesloten. We zijn blij dat er nu duidelijkheid is, zodat we u een oplossing kunnen bieden.
Omdat we niet willen dat u door het faillissement benadeeld wordt, willen wij u graag nogmaals de mogelijkheid bieden uw Hölterhof-arrangement om te zetten naar een saunadag aan bij Wellnessresort de Zwaluwhoeve ter waarde van 55 euro.
Als u geen gebruik wilt maken van dit vervangende arrangement, kunt u het arrangement annuleren. Het volledige bedrag van de gewonnen veiling (incl. administatiekosten) wordt dan teruggestort.
U kunt de door u gewenste oplossing in orde maken via onderstaande link:
https://www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html
De klant kan de link omzetten tot en met 10 november, daarna zal deze sluiten.
