My complaint:

Onlangs was ik aan het bieden voor veilingen op vakantieveilingen.nl. Er kwam een weekendje Parijs voor twee personen voorbij en wilde deze graag hebben. Toen ben ik gaan bieden en bood ik hoger dan het hoogste bod. En kreeg ik ook de melding dat het bod was geplaatst, maar zag het niet terug in de lijst van de bieders en werd het bod ook aangetoond gesloten op 80 euro en mijn bod was 100 euro en binnen de veilingtijd zoals werd aangetoond op mijn scherm. Vervolgens probeerde ik het nog een keer en overkwam het me nogmaals. Hierna kwam er een andere aanbieding van Parijs die ik met veel blijdschap wel won. Een paar uur later zag ik tot mijn schrik dat ze nu wel bij mijn gewonnen veilingen stonden en ontving ik meerdere mails met betalingsherinnering voor de betreffende “gewonnen” veilingen. Dit betekend dus dat ik moet betalen door een fout in hun ipad app of een storing in de server, waardoor ik nu dus met 3 weekenden parijs opgescheept zit en daarvoor moet betalen.

Hierover heb ik contact gehad met de veilingen.nl zelf en die omzeilen constant mijn vraag en wijzen me op de algemene voorwaarden. Van deze voorwaarden ben en was ik me zeker bewust. En wil ook graag één weekend Parijs maar niet de overige twee die zijn ontstaan door een server of technische fout.

Desired solution:

Graag één weekend Parijs waar ik graag voor betaal en die andere geannuleerd en verwijdert.