Complaint: texel

user-204220 on 09 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij mij weten heb ik 2 x geboden op een camping vakantie op texel, helaas is de pagina tijdens het bieden verschoont en had ik daar maar moeten opletten volgens de medewerker van vakantie veilingen want dat gebeurt met de app.
Ik heb dit echt niet in degaten gehad en zag alleen de pagina van texel toen ik erop bood.
Ik heb gezondheids problemen met mijn longen en zou nooit op een sauna gaan bieden.
Ik moet het toch perse betalen en had ik maar beter moeten kijken.
Met vriendelijke groet, Ria

Desired solution:

Ik zou hier hier graag vanaf willen ik kan hier echt niets mee!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u tweemaal heeft geboden op de zelfde veiling. Deze heeft u ook twee maal gewonnen. Ook heeft u op 6 Oktober 2013 op geen andere veiling geboden. Het is dus voor ons moeilijk na te gaan of u onbewust op deze veiling heeft mee geboden. Wij zullen uit coulance de als eerste gewonnen veiling voor u annuleren. Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost Met vriendelijke groet, Sabine – Webcare Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-204220

Responded on 19 October 2013 at 15:30

Ik ben niet te tevreden over de oplossing, maar ze hebben er wel over nagedacht tenminste en er wat aan proberen te doen! Het vertrouwen is weg in dat bedrijf en ik zal er in het vervolg nooit meer gebruik van maken ik heb de dag daarvoor verschillende keren geboden op texel en de volgende morgen nog twee keer het was de veiling van de dag en ik denk dat daar het probleem is is ontstaan!
Met vriendelijke groet,Ria

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De als eerst gewonnen veiling is uit coulance geannuleerd.

All complaints of