14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij betreuren ten zeerste te horen dat de plaatsen bij de musical u niet zijn bevallen. Graag ontvangen wij via [email protected] een kopie van uw kaarten zodat wij kunnen nagaan of de plaatsen die u toegewezen heeft gekregen daadwerkelijk geen eerste categorie zijn geweest. 1e categorie kaarten bij deze voorstelling zijn plaatsen in de loges, stalles en de eerste paar rijen van de 3 middelste balkons. Mocht u inderdaad niet op de eerste categorie hebben gezeten, zullen wij met de aanbieder in overleg gaan over een passende oplossing. Verder merken wij dat er bij deze musical wat onduidelijkheid is ontstaan over welke plaatsen onder de 1e categorie vallen. Wij willen u een leuke avond uit bezorgen en frustratie over de plaatsen die u toegewezen krijgt hoort daar natuurlijk niet bij. Wij hebben daarom bij de nieuwe veilingen een specifiekere omschrijving van de plaatsen gegeven en een zaalplattegrond toegevoegd aan de veiling zodat u kunt zien welke plaatsen onder de eerste categorie vallen. Wij hopen hiermee duidelijkere informatie te verstrekken over de plaatstoewijzing. Met vriendelijke groet, Monique- Webcare VakantieVeilingen.nl

14 years ago - Bedankt voor de reactie maar dit is volgens mij een standaard reactie want er wordt niet ingegaan op m ijn specifieke klacht. Het gaat mij juist om de onduidelijkheid over de 1e en 2e categorie plaatsen. Ik heb nl. 2de categorie kaarten gekocht via vakantieveilingen maar dat zijn geen normale 2de categorie kaarten die je gewoon bij de aanbieder (seetickets) kunt kopen. De 2de rang kaarten die via vakantieveilingen worden verkocht zijn derde of zelfs vierde rangs kaarten als je ze bij de aanbieder zou kopen. Het gaat mij er dus om dat de term tweede rang misleidend is omdat het dan lijkt alsof het goede plaatsen betreft maar in werkelijkheid kan je eindigen achteraan op het balkon! Die kaarten kosten bij de aanbieder maar 15 euro per stuk en ik heb via vakantieveilingen 80 euro betaald voor 4 kaartjes in de veronderstelling dat het normale tweede rang kaarten waren die bij de aanbieder 36 euro per stuk kochten! Met een beetje pech ben ik nu dus duurder uit (20 euro p.s. ipv 15 p.s.). Omdat de voorstelling pas aanstaande woensdag is wil ik graag de toezegging dat ik 'echte' tweede rangs kaartjes krijg (dat wil zeggen 'stalles'. Met vriendelijke groet, Christa ardewijn

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl