My complaint:
Mijn emailadres stond overal, daarom nu opnieuw geplaatst en wil ik een inhoudelijk antwoord op mijn klacht:
Ik heb een hotelovernachting gewonnen voor een hotel in Antwerpen. Er waren verschillende veilingen maar bij deze veiling stond juist: Aankomst op iedere dag van de week. Op basis van actiebeschikbaarheid. Dan snap ik dat er een beperkt aanbod is van weekenden maar dat er helemaal geen weekend van 1/1 t/m 31/3 te boeken is gaat wel heel ver. Dit is belachelijk en complete misleiding. Ik had niet geboden op deze veiling als ik van te voren had geweten dat ik de waardebon niet in het weekend kan verzilveren. Natuurlijk zijn er nog wel kamers vrij, actiebeschikbaarheid is kennelijk voor vakantieveilingen en het betreffende best western hotel het woord waarmee zij denken weg te komen en hun leegstaande doordeweekse kamers alsnog op te vullen. Erg jammer dat het ten koste gaat van mensen zoals ik, die van te voren bewust op een hotelkamer bieden waarbij het “zogenaamd” mogelijk is op elke dag van de week aan te komen.
Daarnaast een inhoudelijke reactie op:
Aankomst op iedere dag van de week. Op basis van actiebeschikbaarheid. Dan snap ik dat er een beperkt aanbod is van weekenden maar dat er helemaal geen weekend van 1/1 t/m 31/3 te boeken is gaat wel heel ver. Dit is belachelijk en complete misleiding. Ik had niet geboden op deze veiling als ik van te voren had geweten dat ik de waardebon niet in het weekend kan verzilveren.
Desired solution:
Ik wil gewoon mijn geld terug of de mogelijkheid hebben om op een vrijdag en zaterdag te reserveren. Ik heb ook een klacht bij vakantieveilingen rechtstreeks neergelegd onder nr. DCB-870-83899.
Hopelijk is deze post een extra motivatie voor vakantieveilingen om netjes op te lossen en met het betreffende hotel in conclaaf gaan dat zij zich aan de gestelde beweringen moeten houden en dus ook vrijdagen en zaterdagen als mogelijke opties geven.
