12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, U dient eerst te zijn ingelogd op www.hotel-express.com Pas dan ziet u de prijzen incl. de korting. U heeft recht op kortingen tot 50% korting van de standaard kamerprijs (dit is het hoogste kamertarief) bij de hotels waarachter vermeld staat 'up to 50%'. Stel dat de hoogste kamerprijs 200 euro bedraagt, dan ontvangt u de kamer voor 100 euro. Als de hoogste prijs 120 euro bedraagt, dan betaalt u 60 euro. Het hotel kan ook beslissen om zelf een korting te verstrekken op haar standaard tarief. Stel dat men op een bepaald moment (bijvoorbeeld om het hotel sneller vol te krijgen) 30% korting verstrekt op de standaard prijs van 120 euro, dan kost de kamer via de website van het hotel of bijvoorbeeld via een andere boeking site 84 euro. Het is dan niet zo dat u de kamer voor de helft van deze prijs ontvangt. Uw prijs blijft dan 60 euro. In het zeldzame geval dat het hotel in een actie aanbod 50% korting of zelfs meer korting verstrekt, dan heeft u recht op minimaal 10% korting op het laagste tarief. U ontvangt de definitieve prijs in dit geval pas NADAT u de reserveringsaanvraag heeft ingediend. Houdt u er daarom rekening mee dat wij ev. reclamaties over de prijzen pas in behandeling kunnen nemen nadat u de definitieve prijs van het hotel heeft ontvangen. Deze regeling is alleen van toepassing bij de hotels die vermeld staan onder de 'up to 50%' hotels en niet bij de hotels die als alternatief worden aangeboden. Omdat wij de verwarring begrijpen, willen wij u ook aanbieden om de veiling te annuleren. Wij ontvangen graag hetgeen u wenst, uw klacht (zoals ingediend op klacht.nl) + uw waardeboncode via [email protected]. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

12 years ago - geachte Charlie ik zie nu pas dit antwoord sorry voor mijn zojuist vorige reactie ik zal dadelijk via webcare de gevraagde gegevens aan u door geven als u de veiling alsnog zou kunnen annuleren zou ik helemaal tevreden zijn en kan ik weer meebieden op uw site . met vriendelijke groeten eric lorrentop

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking heb ik een hotel opgezocht op een andere boekingssite als de eigen website van het hotel, en vergeleken met de prijs van de hotel-express card (hotelpas) Hotel Express Card geeft voor Hotel Artemis Amsterdam een prijs tussen € 51,- en € 75,- per nacht. Op booking.com word dit hotel aangeboden voor € 131,49 en op de eigen website voor € 125,- per nacht. Er wordt dus wel degelijk een korting aangeboden maar Hotelpas heeft uiteraard geen invloed op de prijsafspraken met andere boekingssite. Het kan dus zijn dat de hotel-express card minder dan 50% korting biedt in vergelijking met andere sites. Dit komt dus door de grote flexibiliteit van hotelkamer prijzen. Daarnaast kan een hotel ook tijdelijke acties hebben, dit soort acties nemen zij niet mee in de berekening van de originele kamerprijs. In de veiling staat vermeld: • Met de Hotel Express Card ontvang je een jaar lang onbeperkt tot 50% korting op de originele kamerprijs of betaal je gegarandeerd de laagste online kamerprijs. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - kijkt u dan eens bij hotels in belgie bv hotel century te antwerpen gelijk welke andere aanbieder dan express is gemiddeld 30% goedkoper !!!!!!!

12 years ago - blijkbaar ben ik niet de enige zie bijlage hieronder Klacht Vakantieveilingen.nl: 50% korting op verblijf hotel Klacht: Opgelost Opgelost Klacht over Vakantieveilingen.nl Reageren als bedrijf? Klacht Melden Vakantieveilingen.nl Lezers van deze klacht: 20 Hadden van onze zoon voor onze trouwdag een voucher gekregen voor een lang weekend met z’n tweeen in een wereldstad met 50% korting,toen we gingen boeken met de code die we hadden gekregen bleken we meer te moeten betalen dan wanneer we zelf rechtstreeks bij het hotel gingen boeken,na veel emailverkeer en uiteindelijk met veel moeite iemand aan de telefoon kunnen krijgen en de boeking kunnen annuleren.Alleen is de bon nu niet meer te gebruiken en heeft het mijn zoon € 20.00 gekost en niks opgeleverd. Gewenste oplossing Het geld van de bon terug en deze aanbieding verwijderen want je word blij gemaakt met iets wat niet is waar te maken. Oplossing van het bedrijf Er staan hotels met korting en hotels zonder korting op de website. In de reactie is te vinden hoe de klant dit kan boeken met korting. Feedback over de oplossing Ik blijf het een onduidelijke aanbieding vinden en zal er dan ook nooit meer gebruik van maken.Blijft wel dat de bon die ik nu heb en geen gebruik van heb gemaakt niet meer is te gebruiken, als ik in wil loggen zegt hij dat de gegevens niet kloppen.De inloggegevens zijn,username [email protected] en password dimitry1992.Dus ik wil graag dat hij weer word geactiveerd of anders de €20.00 die ervoor is betaald terug.vr gr Karin Machielsen

12 years ago - en vooral niet meer reageren he !!!! wat een oplichting