Complaint: Vakantieveilingen.nl

allard on 25 August 2010 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hebben enkele maanden geleden een waardebon weten te bemachtigen bij Vakantieveiling.nl en konden een keuze maken uit een van de Fletcher Hotels.
Nu wilde wij, door de week werkende mensen, een weekend boeken bij een van de hotels. Dit blijkt volgens Fletcher niet tot de mogelijkheden te behoren. Alleen op door de weekse dagen kunnen we gebruik maken van deze aanbieding.
We voelen ons zeer `besotemieterd`en hebbn het idee dat we er in zijn geluisd. Op de tegoedbon staat wel vermeldt weekendtoeslag, waarvoor dan vraag ik me af !!
Hoor snel iets van u te horen.

Gewenste oplossing

Dat spreekt voor zich.
We willen kunnen reserveren wanneer het ons uitkomt dus ook in het weekend

Message from Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Geachte mevrouw, mijnheer, Het is bij ons bekend dat de 'actiebeschikbaarheid' van bepaalde Fletcher hotels zeer beperkt is. Er wordt momenteel hard gewerkt aan een extra functie op de site om die beschikbaarheid inzichtelijk te maken. Tot die tijd blijft contact met de aanbieder van het arrangement (in dit geval Fletcher Hotels) de beste manier om een boeking te doen. Heeft u vragen over de dienstverlening van VakantieVeilingen.nl zelf? Dan kan onze klantenservice u verder helpen. U bereikt ze via [email protected] of 0900-2433633 (€ 0,15 p/m) Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

VakantieVeilingen.nl en Fletcher Hotels hebben samen een boekingssysteem gelanceerd dat direct inzage geeft in de beschikbaarheid van kamers. Gasten hoeven niet meer telefonisch te reserveren.

All complaints of