Klacht ! Vatentijnsarrangement Hotel Eeserhof KLACHT.nl

My complaint:

Ik bied op 1 overnachting in Hotel Eeserhof met ontvangs een
glaasje gluhwijn,Ter waarde van 105 euro.
De gewonnen veiling heb ik geboekt op 25-1-2012 aankomst datum Zondag 19-2-2012.
Toen ik op 19-2-2012 aankwam was er geen plaats in het Hotel.
We werden verzocht naar een bed en breakfast huis te gaan.
Geen sorry,geen gluhwijn geen geen enkele excuses.
Dit staat in geen enkele verhouding met waarop ik geboden had.

Desired solution:

Ik heb een e mail naar vakantieveiling gedaan,maar kreeg
geen enkele reactie,die zou ik binnen 48 uur ontvangen.
Hier is dus duidelijk de klant geen koning.
Een verontschuldiging was op zijn plaats.
Jammer dat ik een ster moet geven want het was echt een
NUL.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend te horen dat u een slechte ervaring heeft bij Hotel Eeserhof. Wij gaan uw klacht doorsturen naar de aanbieder. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij opnieuw contact met u op. Wij streven ernaar om uw email binnen 48 uur te beantwoorden, dit kunnen wij echter niet garanderen. Op uw email hebben wij zojuist ook een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben wij namens het hotel een reactie verstuurd. Hierin hebben wij aangegeven dat door een technische storing in de laatste vrije kamer het hotel helaas niets anders kon doen dan een overboeking naar het bed & breakfast.

Complaint: Vatentijnsarrangement Hotel Eeserhof

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: