My complaint:
Via de App van vakantieveilingen heb ik meegedaan aan een veiling voor kaarten van Peter Pan. Deze veilingen waren steeds kort van duur (slechts drie minuten). Na een veiling heb ik steeds gecontroleerd of deze gewonnen was, maar veilingen stonden daar niet bij als gewonnen. Uiteindelijk heb ik toch een veiling gewonnen en betaald. Ineens bleek enige tijd later dat ik een andere veiling ook “gewonnen” had en ontvang je een nogal dreigende mail m.b.t. betalingen die incl. boete van je rekening worden afgeschreven. Daarnaast krijg je dan ook je kaarten later?! (voor straf?).
Contact gehad via mail met vakantieveilingen, maar die blijven zich verschuilen achter betaalverplichting en dat het tot drie minuten kan duren tot een veiling zichtbaar is. In het heetst van de strijd (als je het zo mag noemen) is het bij een veiling die steeds maar drie minuten duurt niet logisch om drie minuten te wachten.
Ik voel me gedupeerd omdat ik nu twee kaartjes teveel ga ontvangen omdat de App van vakantieveilingen verkeerd informeerd of in ieder geval traag gewonnen veilingen toevoegd. Vakantieveilingen zou zich daar op moeten richten ipv dit af te wentelen op de klant.
Desired solution:
Het annuleren van de in mijn ogen onterechte veiling
