12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw ervaringen met onze website niet naar tevredenheid zijn gelopen. Wij willen vanuit onze kant graag reageren op de verschillende klachten die u in dit bericht heeft gemeld. U geeft aan dat u een bon heeft gewonnen voor het bleken van uw tanden. Het bleken van tanden heeft bij elke individuele persoon een ander effect, en bij de een is het verschil beter zichtbaar dan bij de ander. De aanbieder heeft u in dit geval gemeld dat u meer resultaat zult krijgen wanneer u een extra arrangement bij boekt. Het is uiteraard geheel aan u om hiermee akkoord te gaan of niet, daar hebben wij als tussenpersoon geen invloed op. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw kappersbon bij uw salon naar keuze. Deze kappersbon is goed voor meerdere salons, en er was voldoende mogelijkheid om te kiezen voor een andere salon. Wij hebben geen invloed op eventuele faillissementen, en kunnen hier dan ook geen verantwoordelijkheid in nemen. Het arrangement in de Ardennen dat u heeft gewonnen, is geldig in de periode van 10 t/m 31 augustus 2013. Dit geeft u voldoende mogelijkheid om te boeken voor dit arrangement. Wij hebben bij deze veiling helaas niet de mogelijkheid om de beschikbaarheid te vermelden. Aan de beschikbaarheid vermeld op de website van de aanbieder kunnen geen rechten worden ontleend, aangezien deze afwijkt van de data die wij via onze website beschikbaar kunnen stellen. Tevens heeft u in onze algemene voorwaarden kunnen lezen dat het annuleren of wijzigen van een reservering niet mogelijk is. Mocht de aanbieder hier toch mee akkoord gaan, dan kan het zijn dat daar extra kosten aan verbonden zijn. De andere genoemde kosten voor onder andere een lakenpakket stonden duidelijk vermeld in de veilingtekst onder ‘exclusief, verplicht’. Wij begrijpen dat uw ervaringen op onze website wellicht niet zo zijn verlopen als u in gedachten had. Echter, wij hebben in dit geval aan al onze voorwaarden voldaan. Het is voor ons helaas niet mogelijk om u een oplossing te bieden voor problemen die volgens onze informatie niet bestaan. Het spijt ons dat wij u in dit geval niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

12 years ago - Het probleem is dat jullie aanbiedingen doen en nergens invloed op hebben. De koper komt in conflict met aanbieder en jullie trekken overal de handen van af. De kappersbon was NIET geldig voor meerdere salons en zodoende verlopen. Wanneer ik de vakantiebon overzet op familie met de zelfde achternaam dan is het belachelijk dat ik bij moet betalen. Maar zoals ik al zei: ik verwacht niets van een eventuele tegemoetkoming of oplossing, dus ben ook niet teleurgesteld. Wel ga ik mijn account deactiveren en hoop ik dat mensen beter nadenken voordat ze een bod uitbrengen. Groet Carol Timmers

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Via onderstaande link kunt u de aangesloten salons vinden in iedere provicie: http://www.kappersbon.nl/salons Wanneer er een salon failliet is gegaan, terwijl uw bon nog geldig is, dan kunt u contact opnemen met De Kappersbon via: 0416 750 220. De Kappersbon komt altijd met een passende oplossing in geval van faillisement. Als u uw reservering wijzigt, terwijl dit oorspronkelijk niet kan. Dan is dit een coulance geweest vanuit de aanbieder. Wanneer de kosten hiervoor in rekening gebracht worden, dan is de keuze aan u om deze te accepteren of niet. Wij vinden het heel spijtig om dan ook te vernemen dat u ontevreden bent over onze website, maar een andere oplossing dan dit kunnen wij u niet aandragen. Dit simpelweg omdat wij niet afwijken van de voorwaarden in een veiling. Mocht er toch nog het één en ander onduidelijk zijn of mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, neemt u dan gerust weer contact met ons op. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl