Klacht ! Via Vakantieveilingen heb ik een Deluxebox gewonnen echter is dit niet correct. Ik voel mij begoochelt KLACHT.nl

My complaint:

Via Vakantieveilingen heb ik een Deluxebox gewonnen echter is dit niet correct. Ik voel mij begoochelt

Aangezien er in een korte tijd geboden moest worden kan men niet verwachten dat ik alle voorwaarden kan lezen. Bovendien had ik pas na het winnen van de veiling de voorwaarden en besteding daarvan volledig ontvangen.

Ik doe al jaren mee met Vakantieveilingen en eigenlijk nooit issues. Echter voel bij deze veiling mij besjoemel!

• Het was mij niet duidelijk dat de vouchers, erg dure kortingsbonnen zijn!!!
• Dat de DeLuxeBox geen Luxe Box is zoals op de site staat maar een digitale PDF.
• Kortingscodes waarbij ik minimaal 80 euro moet bijbetalen, of 65 euro moet uitgeven om 15 euro korting te krijgen. Etc etc
• Dat de codes bij verschillende bedrijven met eigen voorwaarden ingeleverd moeten worden
• Dat de erg hoge bezorgkosten exclusief zijn en daar nog eens bovenop komen.

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen ontvangen, incl administratie kosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Oud & Nieuw gewonnen t.w.v. ruim €280,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per kortingsbon, en is weergegeven per bon. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-217167

Responded on 10 December 2013 at 11:14

Jammer. Geeft geen vertrouwen.

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Oud & Nieuw gewonnen t.w.v. ruim €280,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per kortingsbon, en is weergegeven per bon. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Complaint: Via Vakantieveilingen heb ik een Deluxebox gewonnen echter is dit niet correct. Ik voel mij begoochelt

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: