My complaint:

Ik en mijn vriend dachten leuk 3 nachten naar een hotel in België te gaan. Dit zou gaan om een 3 sterren hotel, hostellerie la sapinière, in Laforet. Het zag er allemaal hartstikke mooi, en lux uit.
We zijn er heen gereden, bijna 6 uur onderweg. Vervolgens worden we naar de kamer gewezen, we bekijken het,en staan er versteld van hoe klein het was, en hoe muf het er rook. Het bed was verschrikkelijk hard, en de kussens roken muf. In de avond wilden we in het restaurant van het hotel eten, in de avond waren we er alle 2 ziek van. Toen we het bad vulden, was het water erg onfris. We hebben het water goed laten doorlopen, maar geen verschil. De handdoeken waren helemaal een verschrikking, ze roken schimmelig. In de avond richting bed, zonder succes, het bed lag niet lekker, en in de ochtend kwamen we er alle 2 met een zere rug en nek uit. We hadden er geen zin meer in, en zagen het niet meer zitten om nog een nacht te blijven, met het gevolg dat we doodop zouden zijn, zodat we niet meer terug konden rijden. (dus ook 6 uur terug rijden) We hebben in de middag geprobeerd ons probleem uit te leggen bij de eigenaren van het hotel, maar die gaven geen gehoor. Ze deden alsof er niks aan de hand kon zijn, en dat het aan ons lag. Ook het eten was niks mee aan de hand volgens hun. Verse ingrediënten, dus het kon niet dat we daar ziek van werden. Maar wij vonden het zelf nogal raar! We zijn diezelfde middag nog terug naar huis gegaan.

Desired solution:

Als oplossing zou ik graag mijn geld terug krijgen van de overnachting, en van de reiskosten, dit gaat samen om een bedrag van €160,-

Report abuse

Ik ben absoluut niet tevreden met de oplossing.
Ik heb de klacht bij de aanbieder zelf neer gelegd, toen we op bestemming waren.
Ik werd niet serieus genomen, en er werd maar gezegd dat alles goed was.
Alles wat ik heb gezegd werd zo weggewuifd.
Ik vind dat hier een betere oplossing voor moet komen.
Vakantieveilingen biedt dit aan, en het hostelerie la sapiniere neemt je niet serieus.
Onze vakantie was totaal een misstap.
We waren de week van aankomst net 3 jaar samen, dus dit zou een feestelijke gebeurtenis moeten zijn.
Maar ipv dat is het een ramp geworden, en is onze vakantie totaal in de soep gelopen.
Vakantieveilingen geeft zelf aan een veilinghuis te zijn,
Maar een veilinghuis zou z'n klanten wel tevreden moeten houden, en weten wat ze veilen.
Als ik dit eerder had geweten, had ik nooit een poging gedaan om via vakantieveilingen een LEUKE vakantie te boeken.
Want dat is het gewoon niet waard.