Complaint: waardebon blijkt niet geldig

user-32322 on 16 December 2010 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

vorig jaar een veiling gewonnen voor eetgelegenheid”t schompes te steenwijk. Er staat geen datum op, bij toeval december ontdekt dat de bon tot 18december geldig is. Restaurant gebeld voor afspraak, werd teruggebeld dat bon niet geldig is, omdat ze nooit geld gekregen zouden hebben van vakantieveilingen. Er zou ook nooit eerder iemand hebben geboekt via vakantieveilingen. Heb vv.nl een mail gestuurd, krijg geen ractie. Ook bij bellen geen gehoor.

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn geld retour willen. En het lijkt me normaal dat vv.nl contact op neemt.

Message from Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Geachte mevrouw, Volgens onze gegevens heeft u inderdaad deze veilinge gewonnen en betaald. U heeft dus recht op dit arrangement. Waarschijnlijk is deze aanbieder de veilinfgen vergeten omdat ze slechts eenmaal als test bij ons een diner geveild hebben. Wij nemen contact met ze op om uit te leggen hoe de verder afhandeling verloopt. Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Geachte mevrouw, Het restaurant beweert zich niets van deze veiling te kunnen herinneren. Dit komt een enkele keer voor als het gaat om een eenmalige veiling, vooral als die al langer geleden is. Wij vinden niet dat u hiervan de dupe hoef te worden en en zullen het bedrag terugstorten. Met vriendleijke groet, Het team van vakantieVeilingen.nl

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Goedenmiddag, Het restaurant vertelde mij dat ze wel wisten van de veiling maar dat dat een proef was en dat ze van vakantieveilingen niets meer gehoord hadden en dus aangenomen dat er geen belangstelling was. Dat ze in ieder geval geen geld hadden ontvangen van vakantieveilingen. Ze wist dus wel degelijk nog van de veiling. Maar heel erg bedankt voor de reactie!!! EB.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - goedemiddag, Hoe lang duurt het gemiddeld voordat het geld terug gestort wordt? Heb nog niets ontvangen nl. eb

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

14 years ago - nu ruim een jaar geleden. nog steeds geen geld teruggestort gekregen...

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u het bedrag van 41 euro nooit terug gekregen heeft. Wij waren in de veronderstelling dat dit wel gebeurd was. Onze excuses voor het ongemak. Wij kunnen u verzekeren dat het bedrag binnen twee weken op uw rekening bijgeschreven zal zijn. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

All complaints of