Complaint: waardebon niet geldig

user-65195 on 10 October 2011 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in juni een waardebon gewonnen van vakantieveilingen voor een diner voor 2 bij een Grieks restaurant. In juni heb ik een paar keer geprobeerd om te reserveren maar het was er toen altijd volgeboekt. In juli ben ik erg ziek geworden en heb tot 3 weken terug eigenlijk alleen maar in bed gelegen. Ik was de hele voucher vergeten door alle ellende. Nu zag ik hem gister liggen en zag dat hij in september was verlopen. Dit vind ik echt erg jammer! ik heb onder tussen vakantieveiligen gelijk ge-mailt of zij hem eventueel konden verlegen. Dit was niet mogelijk zeiden ze.

Ik wil toch echt heel graag mijn bon weer gebruike, en ik dacht dat vakantieveilingen hier wel een oplossing voor zouden hebben.
Ik heb echt een rottijd achter de rug en ik zou dan ook graag een dagje weg willen gaan.

alvast bedankt!

groet,

Sandra

Desired solution:

ik zou graag alsnog gebruik willen maken van de waardebon of eventueel mijn geld terug. Ik heb voor iets betaald en wil erg echt graag gebruik van maken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

user-65195

Responded on 11 October 2011 at 09:00

Dit vind ik natuurlijk erg fijn! Erg bedankt Vakantieveilingen! helemaal TOP !

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, In principe is het inderdaad niet mogelijk een waardebon te verlengen, omdat wij arrangementen inkopen met een specifieke geldigheidsduur. Het restaurant wilt voor u een uitzondering maken en u kunt deze maand nog in het restaurant terecht. U kunt hiervoor contact opnemen met Olympia. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het restaurant neemt voor deze maand (oktober) nog een reservering aan.

All complaints of