My complaint:

ik heb 18 december een bod gedaan op arrangement: Wintersport in Sauerland: Winterwonderland
nu staat er dat er dus alleen online gereserveerd kan worden. echter is er helemaal niets vrij deze winter. ik kan wel een heel jaar boeken, maar ja in de lente of winter lijkt me geen optie. het is tenslotte in winterwonderland aanbieding. het gekke is dat als ik het hotel bel dat er wel degelijk kamers vrij zijn. dit klinkt aardig misleidend op deze manier. het mooie is dat ook na mijn “gewonnen” vakantie ze dezelfde vakantie gewoon weer doodleuk aanbieden. je koopt dus een vakantie die eigenlijk niet bestaat.

Gewenste oplossing

ik heb voorlopig telefonisch een reservering gemaakt met het hotel. ik wil dat deze reservering omgezet wordt naar een reservering van vakantieveilingen zodat ik gewoon mijn voucher in kan leveren.