12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zoals ook telefonisch is aangegeven door mijn collega is er helaas niets wat wij voor u kunnen betekenen. Het arrangement wordt aangeboden op basis van actiebeschikbaarheid. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Om teleurstellingen te voorkomen geven wij van te voren al aan wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Met vriendelijke groet, Lara Webcare VakantieVeilingen.nl

12 years ago - Op de website van preston palace zelf bieden ze dezelfde overnachting nog voor de helft aan dan ik bij jullie heb moeten ophoesten. Nou lekker makkelijk, binnen 5 minuten antwoord ja," we kunnen niets voor u doen mevrouw. We vinden deze 142 euro wel heel makkelijk verdiend voor een dienst dat niet is geleverd! " KLACHT NIET OPGELOST! 142 euro is heel veel geld, sommige gezinnen moeten hier wel twee of drie weken van leven. Ik hoop dat jullie blij zijn om zo oneerlijk jullie geld te verdienen cq op te lichten.

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat er op de website van Preston Palace nog steeds data worden aangeboden. Dit heeft echter geen invloed op de beschikbaarheid die er via Vakantieveilingen.nl aangeboden wordt. Wij bieden in overeenstemming met een aanbieder een deel van de beschikbare kamers aan via onze website. Het kan dus ook voorkomen dat er via Vakantieveilingen.nl geen beschikbare kamers meer zijn, maar via de aanbieder wel. Helaas kunnen wij dit niet aanpassen. Wanneer u te lang wacht met boeken, dan loopt u het risico dat u helemaal niet meer kunt boeken. Uw bon is drie maanden geldig geweest, een tijdsbestek waarin u voldoende mogelijkheden heeft gehad om het arrangement te boeken. U heeft hier helaas te lang mee gewacht, waardoor er geen datum meer te boeken was. Wij vinden het erg jammer dat dit u is overkomen, maar dit is wel uw eigen verantwoordelijkheid. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl