My complaint:

Ik krijg tot mijn verbazing en terleurstelling dat mijn onderstaande klacht is opgelost?! Ik heb een mail van vakantieveiling gekregen dat ze mij niet kunnen helpen omdat alles vermeld staat op de veiling zelf, wat absoluut dus niet het geval is! Zie de hele tekst hieronder!
Ik ben nu al 3 weken bezig met vakantieveilingen om mijn 70,- terug te krijgen vanwege een hele misleidende en oneerlijke veiling.
Ondank dat ik wettelijk in mijn recht sta moet ik blijkbaar hemel en aarde bewegen om begrip voor deze situatie te krijgen, erg teleurstellend voor zo’n groot bedrijf.
Hieronder nogmaals de klacht, en de klacht is alleen opgelost als ik mijn geld waar ik recht op heb terug gestort wordt. Ik ga ervan uit dat dit de laatste stap van mijn kant is.
Hieronder de klacht!

Mijn dochter wilde ons (mijn vrouw en ik) verrassen met een Ezel Huifkartocht van De Koperen Ezel welke op Vakantieveilingen wordt geveild..
 
Zij boekte deze tocht voor 4 personen voor het totaalbedrag van 70Euro (Waarde volgens Vakantieveilingen 135 Euro) .
Bij afstemmen reservering en navraag bij de aanbieder bleek dat er slechts twee personen in de huifkar mochten plaats nemen en de andere twee maar naast de ezel moesten lopen.
 
Natuurlijk was dit nimmer de bedoeling. Het was de bedoeling van mijn dochter dat we met z’n vieren in de huifkar zouden plaats nemen en zouden genieten van een tocht van 2,5 uur.
Op geen enkele wijze was dit uit de advertentie op uw site waar te nemen en wij voelen ons daardoor enorm misleid.
 
Zeker nu het bedrijf de Koperen Ezel niet de 70 euro wil terugstorten. Nee daarbij verwijzen zij tot driemaal toe naar de Vakantieveiling omdat zij nog geen betaling hebben ontvangen van uw kant.
 
Het gaat nog even verder. Want toen mijn dochter als alternatief de ezeltocht voor vier personen met de geadviseerde RIJZADELS wilde reserveren kon dit ook niet. Volwassenen mogen iet op de ezels rijden, dat was alleen voor kinderen.
“Waarom staat dit niet bij de advertentie?”
 
Wij voelen ons enorm misleid zoals de advertentie op Vakantieveilingen staat m.b.t. de Koperen Ezel. Het product welke voor 4 personen en met veel plezier voor jong en oud wordt aangeboden voldoet op geen enkele wijze aan de geadverteerde verwachting .
 
Ik heb al meerdere malen een klacht ingediend bij vakantieveilingen, maar tot op heden wordt er geen contact met mij opgenomen!
 

Desired solution:

70,- retour!