My complaint:

Na een hele week van aanhoren het geld komt eraan, blijkt nu dat men niet eens weet waar het geld blijft noch heeft men zelfs de administratie fatsoenlijk benaderd erover of een antwoord ervan gekregen, lijkt haast oplichting wel. Aaangezien er op de creditnota staat het bedrag 0 dat er uitbetaald is.

Desired solution:

Simpel ons geld terug zoals in ons recht en op papier staat en hele week beloofd is. een keer actie ipv loze woorden.