My complaint:

‎5/02 valentijn kado besteld, 13/02 verzonden 14/02 niks gehad. Greetz gemailt en volgens hun lag het aan de koerierdienst .. Volgens greetz is koerierdienst langs geweest en waren wij niet thuis ( 14/-2 en 15/2 hele dag thuis geweest ) dit klopte dus niet nr koerierdienst gehad. daarna toe gebeld zegt gewoon geleverd te hebben en zouden terug bellen, na uur nog niet terug gebeld, weer terug gebeld en zouden wederom terug bellen na 3 uur niet terug gebeld.. weer terug gebeld telefoon koerierdienst uit. Greetz weer mail gestuurd dat er toch echt iets niet klopt. Nu eindelijk oplossing bestelling word opnieuw verzonden op hun kosten. Hopelijk gaat het dit keer dan wel goed… pffff zal mij benieuwen.

Desired solution:

Normaal ingelicht worden hoe of wat verder... word van hot naar her gestuurd zonder enig normaal antwoord. Heb nog niets binnen, koerierdienst reageert niet, en greetz mag je ook hele dag wachten op antwoord. Weet nu nog niet veel of ik nu nieuw pakket krijg of niet waar het eerst pakket is gebleven .. wil vergoeding of zo snel mogelijk het pakket