My complaint:

Ik heb voor mijn vriendins verjaardag een jas en een vest van A&F besteld bij valosina.com.
Eerst kreeg ik nog een professionele mail dat het vest dat ik besteld had niet meer op voorraad was en kreeg ik 3 suggesties voor een ander vest.
Hier had ik een keuze uit gemaakt en het zou toegestuurd worden.
Na 2 weken had ik nog niks ontvangen, dus mailde ik valosina.com om te vragen waar mijn bestelde artikelen bleven.
De mails die daar op volgden waren bot en kortaf, had niks meer met professionaliteit te maken.
Toen ik uiteindelijk (na 4 weken!!) de artikelen binnen had, bleken deze veelste klein.
Daarop wilde ik het terug sturen, dus valosina wederom gemaild, om te vragen naar het retouradres, waar ik nu, 4 mails later, nog geen reactie op heb gekregen.

Gewenste oplossing

Nazenden van de artikelen in de juiste maat of mijn geld terug.