My complaint:

MIJN POOLSE VRIEND WEZLA 60 JAAR NOG NOOIT IETS FOUT GEDAAN,ALEEN MAAR GEWERKT.WORDT IN UTRECHT ROCHADE VALS BESCHULDIGD DOOR DE BEWAKING EN MOET MEE LOPEN NAAR ACHTER VOOR HET OOG VA 20 BUURT BEWONERS.DAAR MOET HIJ ZIJN TAS LEEG MAKEN EN WORDEN DE BEELDEN TERUG GESPOELD.DAN BLIJKT HIJ ONSCHULDIG TE ZIJN EN WORD ER DOODLEUK SORRY GEZEGD U KUNT WEER GAAN.NU THUIS GEKOMEN EN AL EEN UUR AAN HET HUILEN TOCH DE MANAGER GEBELD.DIE ZEGT JUIST GEHANDELD TE HEBBEN EN ER VERDER NIKS MEE OF AAN TE DOEN.HEB NU EEN BRIEF AAN HET HOOFD KANTOOR GESCHREVEN BEN BENIEUWD HOE ZWAAR DIE ER AAN TILLEN

Gewenste oplossing

ALS ZE IN IEDER GEVAL AL WEL REAGEREN.EN DAT ZE ZO EXCUSES MAKEN DAT WEZLA WEER GEWOON BOODSCHAPPEN KAN DOEN DAAR.EN DAT DE MANAGER EN DE BEWAKER AANGESPROKEN WORDEN EN NIET DAT HET IN HET BEKENDE DOOFPOTJE GAAT.