My complaint:

Ik moest een nieuwe Microsoft Officepakket hebben. De verkoper zei me, dat ik aan Office 2010 voor thuisgebruik voldoende had. Ik meldde, dat daar geen Outlook op zat. “O mevrouw, dat zit er standaard op”. Thuisgekomen geinstalleerd. maar geen Outlook. Terug naar Dixons en daar hield hij zijn verhaal vol. Het lag echt aan mij. Weg € 89,95. Ben naar uw filiaal Mycom Lisse gegaan. Daar hadden ze voor mij de enkele Outlook voor € 143,99. Als Dixons mij meteen de standaard voor € 198,00 had verkocht was ik € 36,00 voordeliger uit geweest. Als ik de verkoper hiermee confronteer, zegt hij doodleuk, had hier dan om gevraagd.
U begrijpt dat ik hier geen goed woord voor over heb en dat ik niet zal nalaten, iedereen in mijn omgeving te waarschuwen voor de zeer slechte service van Dixons.

Desired solution:

Dixons zou mij het verschil terug kunnen betalen. Bovendien zou er meer aan vakkennis van het verkooppersoneel gedaan kunnen worden. Dit in tegenstelling tot het personeel van Mycom Lisse.