Offered solution:

De klant heeft over zijn snelheid al telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daaruit is gebleken dat de klant een gemiddelde snelheid haalt van 10,4Mb. Met deze snelheid kan de klant gewoon gebruik maken van zijn diensten. We bieden verschillende abonnementen aan met verschillende snelheden en in dit geval gaat het om "tot 20 Mb". De snelheid die je daadwerkelijk haalt is van meerdere factoren afhankelijk waaronder bijvoorbeeld de aansluiting in huis, afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de kabels in de grond. Draadloos tv kijken is echter niet mogelijk. Wel kun je powerplugs gebruiken om de kabels tussen je modem en je Digitale Decoder voor Interactieve TV te vervangen. Wanneer men gebruik maakt van een draadloze internetverbinding kan er inderdaad sprake zijn van snelheidsverlies. We adviseren je daarom je internetverbinding bekabeld aan te sluiten. De klant kan voor meer informatie over onze diensten en pakketten kijken op www.tele2.nl