My complaint:

Geachte heer/mevrouw

UPC heeft me slecht behandeld en eerlijk gezegd ik sta op het punt iets verkeerds te doen, dit is geen bedreiging maar de laatste kreten van een klant dat door UPC is met liegen en bedriegen bestolen en is van het kastje naar de muur gestuurd. Omdat tot nu toe heb ik meerdan 10 keer over hetzelfde onderwep met ze gebeld maar toch gebeurt niets.

Mijn verhaal:
Op 27 Feb 2012 kreeg ik een email van UPC met een aanbieding voor een nieuwe contract (+ 3 maanden halfe prijs voor de abonnementkosten en…).

Ik heb meteen van 2 werknemenrs van upc telefoonisch gevraagd over de voorwaarden van hun aanbieding en ze beloofden me ook hetzelfde dingen (als in hun email). ik ging telefonisch akkoord, maar toen ik de upc pakket met de nieuwe mediabox thuis kreeg, zag ik niets over hun aanbod (van 3 maanden halfe prijs abonnementenkosten).

Ik belde meteen en annuleerde ik het en ook brachte ik hun apparat terug bij de post (binnen de 7 dagen annulering termijn en ik heb de bewijs nog).

Maar ze hebben mijn abonnement niet terug gezet op de originele en we zijn nu paar maanden verder en de ellende is nog steeds gebleven. Vandaag zeggen ze dat ik moet een nieuwe abonnement bij nemen als ik wil dat ze de vorige abonnement (hun valse beloftes) op stop zetten.

Ik weet niet wat ik moet doen. Ik word zo boos dat ik niet meer weet hoe lang ik me nog kan controleren.

MVG van A.Abbasi

Desired solution:

Ik wil dat alles gewoon terug gezet wordt naar de oorspronkelijke contract.