Klacht ! Valse informatie. KLACHT.nl

My complaint:

Beste Cristien,

Ik lees op deze site dat iemand 2 profielen heeft aangemaakt.
Het betreft de klacht ” Dubbele bedrag afgeschreven maar niet teruggestort ( Deel 2 )” geplaatst op 21 oktober door de heer Bart-Jan Elbertse. Deze man heeft 2 accounts aangemaakt, namelijk jeanselisees en kartking.
Deze namen noem jij in jou reactie.
Als ik jullie moet geloven krijgt deze man zijn welverdiende centjes terug, en dat gun ik hem verder ook.

Maar nu moet je mij iets uitleggen Cristien.

Ik heb in het verleden ook 2 accounts aangemaakt en na 2 weken zijn deze door jullie gesloten. Dat mocht niet van lexa, 2 accounts op 1 IP. Dat was angel_f_969 en ami4you2.

Is hier nu sprake van discriminatie, treiteren, oplichting, jaloezie? Vertel Cristien. Wij zijn zeer benieuwd na uw reactie.

Dus nog even voor de duidelijkheid;
De een mag wel 2 accounts, wij niet.

U kunt nagaan dat mijn zus en ik ons behoorlijk opgelicht voelen en bestolen.

Desired solution:

We hoeven niet meer op lexa, maar wil eerlijkheid.

Geld terug 101,25 euro op 111135052.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste nietzovanbelang,

ik begrijp uit uw bericht dat u om een restitutie vraagt.

Zoals ik u al reeds meerdere malen heb aangegeven is uw recht op enige restitutie vervallen, toen u de algemene gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. U heeft destijds op hetzelfde IP adres een vrouwenprofiel en een mannenprofiel aangemaakt met identieke gegevens. Dit is al niet toegestaan en u heeft nooit aan kunnen tonen dat het om twee verschillende personen ging. Verder heeft u of uw zus berichten verstuurd naar andere members die van onvriendelijke en kwetsende aard waren, u heeft hiermee de gebruiksvoorwaarden geschonden en Lexa behoudt zich dan ook het recht om het profiel te sluiten, zonder enige restitutie.

Als u goed heeft kunnen lezen heeft de member kartking geen recht op een restitutie, en ook u heeft verder geen recht op een restitutie. Wij gaan hierover niet meer verder in discussie.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Complaint: Valse informatie.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: