Aan de telefoon werd mij verteld dat om mijn reis te annuleren ik voor 2 personen 195 euro kwijt zou zijn. Nu heb ik de reis laten annuleren en blijkt dit bedrag opeens 332 euro te zijn, dit omdat je niks terugkrijgt van de betaalde verzekeringen. Dit is mij niet verteld en had mijn beslissingen kunnen beïnvloeden.
Dat ik het bedrag betaal wat me voorgespiegeld is door de klantenservice.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to Arke about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent reminder to Arke to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Arke
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Arke
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Arke posted
Responded on 15 July 2013 at 10:31
Niet tevreden over de oplossing, het enige wat ze hebben gedaan is uitgelegd over de situatie. Maar er is niks verandert.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben op 4 juli 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
