My complaint:

Tja…ook wij bleken valse kaarten te hebben….op de site komt de onlineticketshop over op mij als zeer betrouwbaar.
Ook als je het bedrag overmaakt ( welke niet gering is) denk je dat je daar iets bijzonders voor mag verwachten.
Bijzonder was het zeker…dure kaartjes, dure overnachting en geen Guus.
We mochten wel kaarten kopen bij de kassa…maar sorry hoor…mijn geld is op.

Desired solution:

Ik zou wel excuses van die meneer willen hebben die die kaarten kopieert.
En een verbod voor hem om überhaupt nog kaarten waar ook te kunnen kopen