My complaint:

Afgelopen woensdag werd ik anoniem gebeld door iemand die zich voordeed als zijnde Intrum Justitia. Ze zei dat ze belde over een vordering van Eon met de hoogte van het bedrag. Toen ik daarna zei dat ik de maandag daarvoor al een telefoontje had gehad van Intrum Justitia, praatte ze gewoon door. Toen ik vroeg of ze kon bewijzen dat ze van Intrum Justitia was werd de verbinding verbroken. Ik heb hierop Intrum Justitia gebeld en na lang aandringen werd mij verteld dat er niemand gebeld had. Dat betekent voor mij maar één ding: iemand heeft onrechtmatig toegang tot de gegevens van Intrum Justitia. Immers diegene heeft mijn telefoonnummer, heeft het bedrag van mijn schuld, en de naam van het bedrijf die die vordering heeft lopen. Mij lijkt in ieder geval niet dat iedereen mijn gegevens van Intrum Justitia kan inzien. Of anders is er een ander lek bij Intrum Justitia

Desired solution:

Een onderzoek naar waar het lek zit

Intrum Justitia zegt dat normaal van alle gesprekken aantekeningen gemaakt worden, maar juist van het bewuste gesprek niet. Tijdens mijn gesprek met intrum Justitia werd mij verteld dat er helemaal geen telefonisch contact met mij geweest was. Heeft die persoon dan op eigen houtje gebeld? Dat lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Derhalve vind ik dat mijn klacht niet naar behoren is opgelost.