My complaint:

Geachte,

We hebben uw vraag goed ontvangen en geregistreerd met als contactnummer 14368.

Uw vraag :

Geachte,

Op dinsdag 29 maart bestelde ik twee tickets voor Marco Borsato op 20/05/2011 via pepetickets. Hierbij zijn heel wat problemen opgetreden.

Ten eerste werd ons 210.50 euro aangerekend in plaats van 98.00 euro. Er werd niet vermeld dat het om duurdere tickets ging. Via de officiële Marco Borsato webpagina werd ik doorverwezen naar pepetickets.nl, maar ik was niet op de hoogte dat het om een wederverkoopdienst ging, noch dat het om duurdere tickets ging.

Vervolgens contacteerde ik de firma bij de ontvangst van de tickets om de hoge prijs van de tickets en de verkeerde naam in vraag te stellen. Ik werd gewoon uitgelachen.

Daarna werden we de toegang geweigerd tot het concert, omdat bleek dat het om valse tickets ging! Oplichting dus.

Graag zouden wij de 210.50 euro recupereren plus een emotionele schadevergoeding en verplaatsingskosten.

De betaling gebeurde via creditkaart en het ordernummer was 00051230.

Met hoogachting en wachtend op respons

Lien Vanpoucke

Desired solution:

Ik wens een volledige terugbetaling van 210.50 euro.
We zouden het appreciëren als de verplaatsingskosten, de parkeerplaats en dag verlof die we met 2 hebben opgenomen wordt terug betaald.