My complaint:

dat intrum willens en wetens verkeerde berekeningen maakt
zo al hoofdsom waar zij al eerdere incasso bij optellen, om zo in een hoger tarief te komen
registratie kosten die niet berekend mogen worden
en verhalen incasso meer dan 15% daar er ook al een bedrag van de opdracht gever gevraagd wordt
lijkt mij een geval valsheid in geschrifte (lees factuur)

Desired solution:

moet aan gepakt worden