My complaint:

In de eerste plaats is ons pakket van onze bestelling van bij de Zara vrachtnummer 02304583908200100122 niet aan gekomen.maar tot onze verbazing was via jullie track en trace dit wel afgeleverd. ben dan ook vanmorgen alle buren langs geweest om te kijken of dit wellicht daar was afgegeven. Dit was niet het geval. wel wist een van de buren te vertellen dat er gistermiddag een pakket met een grijze seal voor de buitendeur had gestaan. Dit heb ik door gegeven aan Zara en Aramex.dit zal waarschijnlijk wel goed worden opgelost. Maar het grote punt waar wij over vallen is dat er door de koerier een valse handtekening is gezet op de vrachtbrief. Dit is valsheid in geschrifte.En dit vinden wij echt niet kunnen.

Desired solution:

Voor dat ik wij aangifte gaan doen van valsheid in geschifte wacht ik eerst jullie antwoord af.