My complaint:

Geachte heer / mevrouw,

Heden trof ik een brief van mijn kabelexplotant Caiway op de mat aan.

Daarin stond vermeld dat het zenderaanbod terug word gebracht van 25 naar 15 zenders. Dit in het kader van de uitbreiding van de digitale kanalen. Wij zijn echter niet in het bezit van een digitale decoder en zijn dus gedupeerd, mits ik voor 60 euro een kastje aanschaf, dan kunnen we wel alle zenders blijven behouden.

Het vreemde echter is dat het abbonementsgeld niet omlaag gaat. dwz nu betalen we 15,95 per maand voor 25 zenders en na 30 november, als we nog maar 15 zenders kunnen ontvangeen betalen we het zelfde bedrag. Dit lijkt mij niet terecht. Ga je minder diensten leveren dan ga je toch ook minder betalen? 15,95 delen door 25 zenders is 0,638 cent per zender maal 15 zenders is 9,57 euro.

Het komt er dus op neer dat ik 30% meer ga betalen!!

Voorheen kregen alle klanten een gratis decoder. Nu wordt ik min of meer verplicht om 60 euro te investeren omdat Caiway meer capaciteit nodig heeft.

Ik hoop uiteraard dat u hier werk van gaat maken. Caiway zal de klanten die niet willen investeren in een digitale decoder financieel danwel in de vorm van een decoder tegemoet moeten komen. Nu wordt ik min of meer gechanteerd om hun investeringen voor de klanten die graag HD tv willen kijken te bekostigen.

Met vriendelijke groeten

AJ