My complaint:

Ik heb sinds 1,5 jaar terug een Sony Ericsson Satio besteld bij mijn Vodafone abonnement. Vorige week is deze helaas stukgegaan dus ik dacht; tijd om mijn abonnement te verlengen voor een nieuwe telefoon. Blijkt dat je pas 2 maanden van tevoren kan verlengen, niemand heeft mij hier ooit van op de hoogte gesteld?

Desired solution:

Het meteen kunnen verlengen van mijn abonnement.