My complaint:

Wilde afgelopen woensdag 16 potjes pindakaas voor tuinvogels af gaan afrekenen. Kreeg ik bij de kassa te horen dat ik er uiterlijk 10 mocht kopen. Waarop ik antwoorde dan neemt mijn zoon er toch ook 6 dit mocht echter ook niet. Hij mocht wel andere vogel artikelen kopen maar niet de potjes pinda kaas omdat mijn zoon bij mij hoorde. Een andere klant hoorde dit en wilde ze voor mij afnemen, dit mocht echter ook niet. Ik naar de bedrijfsleider: Arie Groenendaal deze vond ook dat ik er niet meer als 10 mocht kopen en mijn zoon mocht ze ook niet afnemen omdat wij bij elkaar hoorden, waarop ik antwoorde dat hij dan ook de rest van de vogel artikelen maar terug moest nemen als hij toch niet als klant gezien werd. Zelfs als ik ze tegen de normale prijs af wilde nemen mocht dit niet. Bij thuiskomst heb ik de folder nog een keer doorgenomen en daar bleek helemaal geen limiet in opgenomen te zijn, daarop heb ik gebeld met cranenbroek dongen en weer gevragen om de bedrijfsleider waarop een medewerker vroeg waarom en die wimpelde me af met een onzin verhaal voordat ik de bedrijfsleider gesproken had waarop ik hem duidelijk maakte dat ik het hierbij niet liet zitten. binnen 1 minuut werd ik door de bedrijfsleider terug gebeld met de mededeling dat hij contact gehad had met het hoofdkantoor en dat hij een uitzondering voor mij zou maken en dat ik de 6 potjes alsnog kon komen halen. Je denkt toch niet dat ik weer een eind ga rijden voor een paar potjes pindakaas, vind het te gek voor woorden.

Desired solution:

Dat het personeel de folders zelf eens goed doorneemt zodat ze weten op welke aanbiedingen er een limiet zit.
En dat als er een aanbieding is waar wel een limiet op zit ze erbij moeten vermelden dat dit een aanbieding per gezin is niet per klant