My complaint:

De linker veiligheids schoen is net naast de stiknaad gescheurd na 2 weken te hebben gedragen.
Daar ik naar de winkel ben geweest met schoenen en aankoopbon werd mij verteld dat de schoenen opgestuurd moeten worden naar de tech:dienst.
Daar ik voor mijn werk verplicht veiligheids schoenen moet dragen en ik de aankoopbon toonde worden deze pas op donderdag 28-06-12 opgestuurd en niet meteen een paar nieuwe gegeven daar dit echt wel garantie moet zijn. (Dus nu geen veiligheids schoenen voor mijn werk!)

Desired solution:

Dat ik direct een paar nieuwe kon nemen en er van uitga dat de tech:dienst voor reparatie is en niet voor te beoordelen of de klacht gegrond is want dit mag toch niet binnen 2a3weken.