My complaint:

Retourbeleid van aangekochte goederen is ronduit slecht geregeld ook al heb je het artikel niet geopend of gebruikt
krijg je het geld niet meer terug je kan als ze geen alternatieve producten heeft je bent je geld kwijt.
Dat is puur oplichting.
Voor dat je iets koopt bij van cranenboek dek 10 keer na het is niets anders dan oplichting

Desired solution:

Normale omruil procedure gewoon het consument geld terug geven