My complaint:

Op 8 juni 2013 kocht ik een heggenschaar van Gardena bij Van Cranenbroek in Opglabeek. Na twee minuten te hebben gebruikt is deze volledig stil gevallen. Bij de hersteldienst zij men mij dat ik geen nieuwe kan krijgen omdat ze gebruikt is maar dat ze zou herstelt worden onder garantie.
Ik wacht nu al 5 weken op mijn machine, ik heb verschillende keren telefonisch contact opgenomen maar krijg steeds hetzelfde antwoord “waarschijnlijk volgende week”

Desired solution:

Directe terugbetaling.
Directe omruiling, nieuwe machine
degelijk herstelde machine binnen de 5 werkdagen.