My complaint:

Ik heb per e-mail bij OnsBrabantNet/Edutel opgezegd met een kalendermaand opzegtermijn. Toen nogmaals op verzoek schriftelijk en ten kantore afgegeven onder de vermelding dat dit slechts een bevestiging is van de op eerdere opzegging.

Na een half jaar krijg ik een herinnering van de isp. Vervolgens volgt er een reeks van correspondentie over de rechtmatigheid van de opzegging. Uiteindelijk uit handen gegeven aan Van de Pas. Wederom correspondentie heen en weer. Eindelijk begrijpen de partijen dat ik gelijk heb en corrigeert men de hoofdsom. Toch krijg ik incassokosten aan mijn broek. Van de Pas blijft er bij zonder verdere uitleg, ondanks dat erom is gevraagd.

Van de Pas dagvaardt mij om over een week te verschijnen voor de kantonrechter. Ik vraag uitstel aan. Ik reageer helaas te laat en de rechter stelt de tegenpartij in het gelijk zonder de stukken te bekijken. Ik moet nu honderden euro’s betalen inclusief nakosten die nader worden gespecificeerd ondanks herhaaldelijk verzoek.

Desired solution:

Uiteraard excuses en schadeloosstelling.