My complaint:

Afgelopen vrijdag 18 mei jl kom ik thuis van werk en zie ik een brief van het Incassobureau van de Pas & Partners (gemaakt op 14-05) dat ik binnen 3 dagen het bedrag van €1862,35 moet betalen.

Dus ik bel vandaag (maandag 21-05) met het incassobureau en ik leg uit dat ik 11 mei (dus voor die datum dat zij mij de brief hadden gestuurd) al 2/3e deel van mijn achterstand heb overgemaakt heb naar mijn verhuurder. krijg ik ineens te horen dat ik die 330euro administratie/incassokosten nog steeds moet betalen omdat ik volgens hun al eerder een brief had ontvangen (verstuurd op de 7 mei) Maar die brief heb ik nooit gehad.

Sowieso een bedrag van 330+ euro voor het versturen van een brief ik al absurd en al helemaal als ik de zogenaamde eerdere brief die zij verstuurd zouden hebben nooit heb ontvangen. Hoe kan ik mijn recht halen?

Desired solution:

Dat de kosten die gemaakt zijn door dat bedrijf niet in rekening worden genomen