My complaint:

Spijtig voor uw bedrijf maar heb een andere leverancier gevonden om mijn hoedenmallen, en dat zijn er niet weinig te maken en op tijd te versturen.
Er word een afspraak gemaakt en nooit maar dan ook nooit nagekomen en ik denk zoals vele modisten moet er lang op een mal gewacht worden en dan dikwijls nog niet wat je besteld had.

Desired solution:

Maak er een erezaak van als je iets beloofd je dit ook nakomt.
Jullie hebben een bedrijf die goed zou kunnen draaien en veel zou kunnen verkopen. Aan de vriendelijkheid en hoffelijkheid van Corinne is er niets op aan te merken. Maar de werkwijze van het bedrijf is een regelrechte ramp. Wanneer jullie er klaar voor zijn om het correct aan te pakken zal je mij misschien terugzien als klant.