My complaint:

Ik heb op een beusr einde februari een hoedenmal+ lak besteld waarbij leveringstermijn 6 weken werd vermeld. na 8 weken niets ontvangen. vervolgens verschillende mail gestuurd war telkens niewe leveringstermijn werd beloofd. uiteindelijk werd de mal geleverd half juni maar zonder de lak. sindsdien weer mails gestuurd maar zou niet vooradig zijn. heb enkele weken geleden gevraagd om terugbetaling van de lak en vermeld dat ik het toch een beetje schandalig vond gezien bestelling einde februari en nu oktober nog niet ontvangen. en sinds de vraag om terugbetaling van dit kleine bedrag wordt zelfs niet meer geantwoord op mijn mail. het bedrag is klein maar principieel is dit niet correct. En zelfs geen antwoord meer krijgen maakt me echt wel boos.

Desired solution:

Ik heb gewoon een correcte behandeling gevraagd en terugbetaling van de volledig kost van de lak.
8 maanden wachten op een flesje met houtlak is toch echt wel overdreven lang.