My complaint:

Na een leuk weekendje in Hotel Van der Valk Verviers kregen we bij thuiskomst een koude douche: er was 10 euro afgeschreven van onze creditcard. Waarom was ons niet duidelijk, we hadden alles betaald!
Bij navraag bleek dat er twee kleerhangers ontbraken uit de klerenkast. Dit hebben wij niet gedaan, we hebben zelfs de kast niet eens gebruikt! Mag dit zo maar, op die manier kunnen ze ons wel van vanalles beschuldigen en geld afschrijven! Ik vind dit niet kunnen, uit principe.

Desired solution:

Als genoegdoening een etentje of overnachting bij Van der Valk, maar niet meer in Verviers!!!