My complaint:

Onlangs hebben we een aantal overnachtingen gehad in vd valk verviers. Mooi hotel, vriendelijk personeel. Alleen kwam ik er de 2de dag achter dat na het wisselen van de handdoeken mijn vest van de kapstok was verdwenen en er miste een flesje massageolie. Bij de receptie leek het de normaalste gang van zaken en werd er verder geen aandacht aan besteed. Ook bij uitchecken werd er niet op gereageerd. Ik dit normaal??

Desired solution:

Op z'n minst een excuus of een tegemoetkoming