My complaint:

Op 24 mei 2012 wilden wij gebruik maken van het Roze Arrangement in Haarlem. Deze staat als aanbieding in de van der Valk krant editie 6 pagina 21 Kosten 99 per persoon
2 nachten incl ontbijt en één maal drie gangen diner.
Bij de receptie wilde men deze aanbieding niet verstrekken omdat het te druk was. Wij konden wel de kamer gewoon boeken maar zonder drie gangen diner. Wij hebben de krant nog in ons bezit maar gaan er nu vanuit dat de aanbieden niet kloppen en dat dit lokkers zijn

Desired solution:

wij hebbeb e.e.a. kenbaar gemaakt aan de receptei medewekers en nogmaals per mail. Als oplossing eisen wij min of meer een voucher voor een drie gangen diner.