My complaint:

het weekend van 22tm25 mrt hebben wij met een groep van 8pers geboekt bij van der valk zuidbroek.Op zaternacht werd ik wakker muizen die aan de wandel waren nou het zweet stond op mn voorhoofd.Ben tegen 4 ochtend naar receptie gegaan en het verteld reactie… het zou mij niets uitmaken zolang ze me maar niet aan de tenen knabbelen tja daar zit je als klant niet op te wachten.Kon wel een kamer krijgen beneden had ze me net verteld dat er beneden wel eens muizen waren nou heb toen maar vriendelijk bedankt met gevolg dat ik de rest van de nacht maar in het resturant heb geslapen en mijn man op muizen jacht is geweest!!!! nog geen kop koffie werd aangeboden.uiteindelijk hebben we voor 1 nacht geld terug gekregen. toen de rest van de groep smorgens lekker uitgeslapen natuurlijk. wij waren kapot ….wilden ze ook niet meer blijven uiteindelijk waren we wel met een groep gezellig weekend weg .met veel gedoe is het gelukt dat ze ook geld voor 1 nacht terug hebben. als vergoeding hebben we kaartjes voor de boot borkum gekregen nou ja wel aardig maar we hadden er niets meer aan want door al dat gedoe en gezeur konden we die zo de boot al niet meer halen!!! conclusie van dit weekend gewoon in het water gevallen ….

Desired solution:

ik had op zn minst verwacht dat ze mij als vergoeding 2 nachtjes in een ander van der valk aan zouden bieden. eigelijk boeken wij altijd bij jullie vorig jaar nog amsterdam nou top hoor daar kan zuidbroek niet aan tippen